Egglee (belfenos) wrote,
Egglee
belfenos

Categories:

О белорусском качестве

Хотелось бы высказаться о белорусском. Сам я белорус, я люблю свою страну, но так сложилось, что живу в России, авто у меня с белорусскими номерами, у меня белорусский паспорт и хочу чтобы моя страна была одной из лучших, передовых, современных. У меня нет ни капли желания сделать ей что-то плохое, а только хорошее.

В большинстве стран СНГ считают, что в Беларуси делают качественные товары, там чисто, все прекрасно и замечательно.

Расскажу как  пару дней я посетил белорусский дом отдыха, санаторий Беларусь в Сочи, и попытался получить доступ к базе республиканской научной медицинской библиотеке.

О санатории в Беларуси. В Гомельской области, речицком районе есть санаторий "Солнечный берег", пренадлежит он Беларуснефти. По дороге в Гомель захожу на сайт, пытаюсь найти телефон. В контактах указано три, по какому звонить не знаю, почему-то один из них телефон директора. Зачем мне директор? Звоню, мне дают номер телефона девушки, которая занимается бронированием и  только завтра утром сможет мне ответить есть ли свободные номера. Жду утра, звоню, девушка долго думает, с кем-то советуется и приходит к выводу, что никаких, даже самых дорогих, ни сегодня, ни завтра ни через неделю в санатории нет.



Выбираем запасной вариант, едем в дом отдыха "Транснефть Дружба" на берегу Днепра. По телефону сообщают, что места есть, приезжайте. С заселением нет проблем, цена примерно такая же как и в Солнечном береге и включает трехразовое питание. Номера крошечные размером 3 на 5 м. Внутри двоем не разойтись, аскетично, но тихо. Кормят хорошо, 3 раза в день, плюс полудник. На столах скатерти, каждого садят за определенный стол. Мы сидели с семьей с ребенком. Еду разносит официантка. Все достаточно питательно и вкусно. В зале тихо, стучат вилки и ложки, дети смотрят Машу и медведь, без мультика еда у современных  детей не усваивается. В свободное время можно поиграть в настольный и большой теннис. Площадки свободные, желающим не много, цена на все 10 тыс (меньше доллара или 50 российских рублей)  можно взять ракетки  -  время час, по факту пока не надоест. Можно отправится кататься на лодках вдоль реки и это круто - цена такая же. Желающих не видел за 2 дня. Территория дома отдыха отличная, зеленая, чистая, но что-то не так. А именно нет жизни, нет искры, идеи, вдохновения. 2 дня и ты устаешь от депрессивности окружающего спокойствия. Так как это было сразу после изнуряющей работы - место для сна лучше не придумаешь.

Могли бы выбрать Италию, Испанию, но отправляемся в Адлер, далее Эсто-Садок, Роза-Хутор, Красная поляна. Место то на самом деле крутое, плюс в том, что про то как здесь круто мало кто знает. В горах летом чудесно. Не душно, свежо, чистая вода, альпийские горки, водопады , скалы, вековые пихтовые леса  Пожив на уровне 1000 метров, спускаемся в Красную поляну, у нас был забронирован СПА комплекс отдыха санатория Беларусь. Мог бы выбрать куда более комфортный и безпроблемный, но было интересно с позиции труднодоступности попадания белорусов в этом место и разрекламированности объекта. Территория и место с прекрасным видом на горы, напротив 4 вершины горного хребта Аибга, в прошлый раз проезжая рядом я непременно захотел остановится здесь. И имеенно это дало мне много мыслей и рассуждений, что как раз эта гостиница так похожа на мою любимую Беларусь, красивую, ухоженную, чистую, расположенную в удачном месте. Но как начинашь притрагиваться к чему-то сразу же сталкиваешься с неприятным, безобразным и бестолковым миром.

Бестолковость и отсутствие элементарного понимания того как должны быть выстроены отношения между гостем и принимающей стороной. На входе охрана с шлагбаумом, прямо дорога к самой гостинице, направо вход запрещен, как выясняется это территория не для отдыхающих. Почему не поставить столбик? На ресепшн запах рядом расположенного ресторана сразу же насторожил, хотелось что-то сказать, но я промолчал, рядом были люди.



Внутри темно, как выяснилось людьми оказались 3-е работников (бухгалтер, кассир и начальник службы размещения), зачем столько персонала? К тому же специалист размещения даже при разговоре с клиентом по телефону не знает на каком автобусе можно добраться. В гостинице не наблюдалось ажиотажа, в корпусе на 5-6 этажей где мы жыли были единственные, свет горел только у нас. На первом этаже встретила сестра хозяйка и была очень рада увидеть отдыхающих. Помимо ее встретились еще 2 человека из персонала. Увидеть улыбку, услышать приветственное слово было невозможно.

На первом этаже за стеклом в так называемом "конференц-зале" стояли запакованные ванны с гидромассажем, огромный плазменный телевизор. Я обращаю на мелочи внимание. В голове происходит процесс, который никак не может соотнести окружающую действительность с тем, что ты видишь вокруг. Я сразу подумал, почему они здесь, почему они не работают, почему они есть, а отдыхающих нет.

В номере достаточно тесно и все напоминает дом отдыха Транснефть Дружба. Работы дизайнера в планировке номера не прослеживается. Закуплена самая дешевая скрипучая кровать. Цифровой ЖК телевизор стоит прикрывая зеркало. Фен в ванной не дает закрыться дверям. Душевая кабинка с неплохой сантехникой, но ужасная занавеска портит все впечатление. Мыло и шампунь разбавлены, зачем спрашивается это нужно было делать? Один рулон туалетной бумаги.  Вай-фай в номере работает с обрывами, надо выходить на балкон. При попытке дозвониться на ресепшн никто не поднимает трубку. Папка с информацией представлена листами распечатанными на принтере шрифтом Times New Roman в перемешку в Arial начинающим пользователем компьютера и упакованные в файлы. Специфика подачи информации, какой-то закон о гостиницах, какие права у отдыхающих, какие у отеля. Поиск одно телефона ресепшн заводят мозги в тупик. Дозвониться в ночной час у нас так и не получилось.

Об остальном. Цифровой телевизор есть, но качество сигнала аналоговое, на экране практически ничего не видно. Транслируется 2-3 канала, один из которых "Беларусь". Мы не смотрим телевизор, но это отношение к клиенту, ко мне. Вокруг нас красивые горы, но в таком случае за что я плачу деньги? За потемкинские штучки? Решаемся прогуляться по территории, а толком пойти некуда. Более удачные люди захватили беседку с мангалом. За забором огромный дом и котерджи президента и его свиты, на территорию проход закрыт. Все дорожки непродуманы и людям приходится вытаптывать ножками травку, с учетом, что местность неравнинная - передвигаться даже по территории санатория проблематично. На завтрак удручающие лица встретились вновь. Грязные скатерти и достаточно посредственный омлет, блинчики. Стоимость завтрака не оправдывает ожидания даже если бы мы питались в простой столовой. Идем в бассейн пока нет людей и это одно из самых лучших мест. В скором времени тюлени окружили воду, а мы приняв решение досрочного выезда, поплавав в бассейне, собрали вещи и отправились забирать деньги. Деньги сразу не вернули, а сделав вид, что это достаточно проблематично, нужно заполнить заявление на имя директора, написать причину отказа, сделав кривое лицо направили через час ожидания в сочи в головной санаторий Беларусь на берегу моря в Сочи. Сестра хозяйка увидев нас поинтересовалась о том как нам спалось, мы сначала промолчали, а потом спросили про кровати, не пробовали ли они сами на них поспать.

 Побывав в других местах за примерную цену ниже или чуть выше можно сделать много выводов. Однозначно нужно уволить директора сего санатория. Ввести стандарты качества услуг и поменять персонал. Директор наломал столько дров, что исправить окружающее достаточно проблематично, ведь внутри сделан ремонт, закуплены новые  лифты, работает система контроля доступа, но и она толком не настроена, закуплена мебель, зеркала, кровати, ванны, телевизоры и т.д. На самом деле это все не работает, все сделано криво, косо, бездарными людьми. При огромном выборе в горном кластере санаторий Беларусь проигрывает по всем параметрам. Далее нам довелось посетить один из отелей сети Tulip Inn, цена была меньшей, а придраться к чему-либо было сложно. Санаторий Беларусь напоминает мою любиму страну в которой комфортно и удобно находится людям определенного склада ума и притязаний. У них нет понимания о лучшем, нет желания меняться, нет желания увидеть что-то большее. Что касается отдыхающих, то возможно они попали сюда по бесплатным путевкам и их все устраивает.  И даже если так, то все же такое не может продолжаться долго и что позволяет продолжать работать столь неэффективно.

Закончу с отелями, может показаться, что такие проблемы только с ними, но нет. Решил я зарегистрироваться на сайте http://edd.med.by/ в республиканской научной медицинской библиотеке. При регистрации мне сообщают: "Заявка пользователя на регистрацию рассматривается координатором службы ЭДД ГУ РНМБ. В случае принятия положительного решения о регистрации пользователю направляются имя и пароль, необходимые для авторизации в службе ЭДД. В случае отказа пользователю сообщается причина отказа. Заявка рассматривается в течение пяти рабочих дней от даты регистрации заявки."



Спрашивают где я работаю, чем занимаюсь, где живу и т.д.  Жду 5 дней. Приходит письмо с паролем.

Логин: cCDavdx1W

Пароль: 9BtbMFeEX0

Я что ли в базу данных ФСБ, масссад или ФБР хочу проникнуть. Захожу на сайт. Пытаюсь разобраться. Нахожу поиск и это что-то с чем-то. Все привыкли к тому, что ввел слово и система сама разберется что тебе нужно. Здесь же видна вся тупость системы и программистов, желание подосрать пользователю.

Когда все это закончится?
Tags: беларусь белорусское
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 9 comments